Ve společnosti Beneš Praha chceme, aby byl každý produkt naprosto v pořádku. Pokud něco není úplně perfektní, jsme tu, abychom vše vyřešili prostřednictvím jednoduchého a vstřícného procesu vrácení.
Způsobilost k vrácení peněz
O vrácení zboží nebo peněz můžete požádat do 30 kalendářních dnů od obdržení objednávky, pokud:
Nás kontaktujete v uvedené lhůtě
Zboží je nepoužité, v původním obalu a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji
Zboží dorazilo poškozené nebo vadné
Položky, na které se vrácení nevztahuje
Z hygienických důvodů a z důvodu přizpůsobení na míru nepřijímáme vrácení u:
Personalizovaných nebo zakázkově vyrobených šperků
Použitého, nošeného nebo poškozeného zboží v důsledku nesprávného používání
Zboží ve finálním výprodeji, doprodeji nebo s výraznou slevou
Jak požádat o vrácení
Kontaktujte nás a uveďte:
Číslo objednávky
Stručný popis problému
Fotografie produktu a obalu (pokud je to relevantní)
Ozveme se vám co nejdříve s dalšími kroky.
Proces vrácení a vrácení peněz
Posouzení a schválení
Náš tým posoudí vaši žádost a může si vyžádat doplňující informace.
Pokyny k vrácení
Pokud bude žádost schválena, zašleme vám informace o vrácení a adresu pro zaslání zboží.
Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník, pokud se nejedná o vadné nebo nesprávně dodané zboží.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude částka vrácena na původní platební metodu.
Vrácení peněz může trvat 5–7 pracovních dnů v závislosti na poskytovateli platby.
Důležité informace
Zboží musí být vráceno nepoužité a v původním obalu
Náklady na dopravu se nevracejí, pokud zboží nebylo vadné
Vrácení, které nesplňuje naše podmínky, může být zamítnuto
Nadměrné žádosti o vrácení mohou vést k přezkoumání zákaznického účtu
Potřebujete pomoc?
Jsme tu pro vás.
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte nás prostřednictvím stránky Kontakt.